Utilisez-vous Outlook Calendar ou Google Calendar? Vous pouvez utiliser n`importe lequel des modèles dans notre système de rappel de rendez-vous. Selon le style de votre entreprise et le ton de la voix, vous pouvez personnaliser la signature pour s`adapter à votre marque. Par exemple, vous pouvez personnaliser l`e-mail et l`envoyer du PDG, chef du service à la clientèle, ou même l`agent du service à la clientèle qu`ils ont initialement traité. Vous pouvez également utiliser le nom de votre société. Les e-mails de service client sont des échanges de support et de vente qui visent à résoudre un problème spécifique. De nombreux fournisseurs de rappel de rendez-vous vous permettront seulement d`envoyer des messages jusqu`à 160 caractères. Donc, gardez cela est l`esprit lorsque vous choisissez votre libellé. Notre solution de rappel de rendez-vous permet des messages jusqu`à 320 caractères. Si vous n`avez pas la possibilité d`inclure une échelle de notation, encouragez vos clients à répondre en appuyant sur «réponse». Pour vous aider à envoyer un e-mail de suivi à un client ou client éventuel, nous avons préparé 5 exemples d`e-mails de suivi d`entreprise que vous pouvez copier et commencer à utiliser dans votre entreprise aujourd`hui, y compris un modèle de suivi utilisé par Apple.

Si quelqu`un ne répond pas à Bryan Kreuzberger de deuxième ou troisième e-mails de suivi, il envoie un suivi final qui a un taux de réponse de 76%. Bryan jure par elle, affirmant que c`est son plus performant email de tous les temps: Bryan Kreuzberger, fondateur de BreakthroughEmail, a été embauché par une Agence de Conseil pour aider à fermer leur pipeline rempli de classe mondiale, Fortune 1000 entreprises: Google, AT&T, Toyota, etc. Il avait une liste de 522 entreprises à travailler avec, mais l`Agence avait un problème: ils n`étaient pas fermer les ventes. [Nom], je vous écris pour le suivi. Je ne suis pas sûr de ce que notre prochaine étape est. Nous avons une poignée de modèles d`e-mails impressionnants de nos meilleurs vendeurs qui peuvent aider avec une partie de cette incertitude. Avant de copier et coller cet e-mail, essayez notre outil gratuit de productivité des e-mails. Passez moins de temps à coller des e-mails et à conclure des accords. Après toutes les plaisanteries et résumant la situation, il est temps de répondre enfin à la question du client. Si nous ne savions pas bien Joan, nous pourrions commencer par une salutation plus formelle comme “chère Joan.” Si nous ne savions pas le nom de Joan, nous pourrions l`adresser par la poste.

Par exemple, «Cher membre de l`équipe ABC du projet». Si cela ne fonctionne pas, essayez ce troisième e-mail de suivi. En passant, si votre prospect veut mettre en place une réunion, sauf que vous êtes le problème de l`emailing d`avant en arrière pour trouver un bon moment. Utilisez l`outil de réunion de HubSpot pour permettre aux prospects de réserver facilement du temps sur votre calendrier. Nous avons décrit 4 différents types d`e-mails pour vous d`envoyer et de suivi avec des clients à des points spécifiques dans le cycle de vie du service à la clientèle, à partir du modèle «Comment avons-nous fait?» à l`e-mail «rien d`autre?». La persistance est payante quand il s`agit de suivi des ventes e-mails. Le premier suivi souvent ne fait pas l`affaire, donc nous devons être préparés pour tous les suivis par la suite. Une fois que vous obtenez la structure de base d`un e-mail de service à la clientèle, il est temps de passer à des détails plus fins. Si vous avez des suggestions s`il vous plaît commenter dans la case ci-dessous.