Etape-7: configurer des KPI externes pour chaque objectif externe. Ces exemples de KPI pour le service à la clientèle sont tout au sujet de vous aider à comprendre comment la vitesse de l`équipe influe sur la performance globale. Pas tous les KPI seront applicables à chaque entreprise, vous devez évaluer attentivement ce que les KPI sont appropriés pour vous. C`est le bénéfice après la production et le coût de fabrication. Mesurez le succès de ces programmes par le biais de KPI qui se pencher sur les niveaux d`écoute et de satisfaction. Astuce-cascade peut vous aider à capturer les risques et les problèmes, lui donner un essai! Pour le calculer, vous avez besoin de quelques chiffres: (`non. Plus ils vous mentionnent, plus vous attirerez de trafic et plus vous serez susceptible de faire partie d`un épisode de marketing viral toujours insaisissable. Les «objectifs commerciaux de base» et leurs KPI commerciaux correspondants doivent être partagés dans l`ensemble de votre organisation afin que chacun sache ce que son entreprise essaie de réaliser. Vous pourriez certainement prétendre que votre NPS n`est pas vraiment un KPI marketing. Comment, alors, devez-vous choisir le bon KPI pour votre organisation? Il est difficile de dire ce qu`est une bonne moyenne, mais je me suis personnellement trouvé le plus engagé dans des organisations où j`ai déménagé (en interne) tous les 18 à 24 mois en moyenne.

Ainsi peut être mal structuré un, ou ceux qui sont trop difficiles, coûteux à obtenir, ou à surveiller sur une base régulière. La liste ci-dessous contient des facteurs qui, bien qu`importants puissent ou non devenir des indicateurs/mesures de performance clés, dépendront tous des objectifs de l`organisation à un moment donné. Département d`électricité en construction chantier naval constructiion. Consultez notre blog sur comment écrire et développer des KPI. La sélection de la bonne dépendra de votre industrie et de la partie de l`entreprise que vous cherchez à suivre. Satisfait: l`utilisateur est pleinement productif. L`élément clé de ces exemples de KPI pour les ventes est qu`ils doivent être mesurés à l`unisson. Si une métrique n`a pas un impact considérable sur son objectif correspondant, il n`est pas un bon KPI.

Donc, si nous voulons calculer le «LTIIR» (taux d`incidence des blessures du temps perdu) pour 1 000 personnes, nous multiplions le nombre d`incidents par 100, puis divisons-le par le nombre de personnes.